Obchodní podmínky

Tyto podmínky se vztahují na každý nákup v tomto obchodě, který provozuje společnost MBU Trade B.V. — všechny údaje o firmě najdete na stránce informace o společnosti. Odesláním objednávky je přijímáte. Prostý jazyk tam, kde to zákon dovolí; přesný tam, kde ne.

Obchod a pro koho je

Deluxerie prodává spodní prádlo, intimní oblečení, zboží pro dospělé a související sortiment. Obchod i jeho sdělení jsou určeny dospělým — odesláním objednávky potvrzujete, že je vám 18 let a více.

Objednávka

Vaše objednávka je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká odesláním potvrzení objednávky e-mailem. Ve výjimečném případě zjevné chyby — očividně špatné ceny nebo chyby ve skladu — můžeme objednávku zrušit a vrátit vám plnou částku; vždy vám řekneme proč.

Rozmyslíte si to ještě před odesláním? Ozvěte se nám co nejdřív — zrušení před expedicí je zpravidla možné. Jedna výjimka: ručně vyráběné kožené kousky na zakázku už po zahájení výroby zrušit nelze (zboží upravené podle vašeho přání).

Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v korunách českých a včetně DPH. Platbu vyřídíte v pokladně způsoby, které se zobrazují pro váš region (karty a peněženky přes Stripe, kde je to možné také dobírka nebo bankovní převod). Na výpisu uvidíte „MBU TRADE“ a číslo své objednávky — nikdy název kousku ani obchodu.

Vrácení peněz vždy vychází z částky, kterou jsme za kousek skutečně účtovali, včetně akční nebo slevové ceny v době nákupu — ne z ceny uvedené v době vrácení.

Doručení

Zásilky odesíláme se zavedenými dopravci; možnosti, ceny a odhadované doby pro vaši adresu uvidíte v pokladně. Nebezpečí škody na zboží na vás přechází okamžikem doručení.

Vrácení, výměna a odstoupení od smlouvy

Naše zásady vrácení zboží vám dávají 30 dnů na podání žádosti o vrácení — dobrovolné rozšíření zákonného práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, § 1829 (směrnice EU 2011/83/EU). Zapečetěné intimní zboží nelze z hygienických důvodů vrátit, jakmile je pečeť porušena — § 1837 občanského zákoníku (směrnice EU 2011/83/EU · Art. 16(e)); obě stránky přesně popisují, jak to funguje. Kredit, který od nás dostanete, nese bonus +10 % a nikdy nevyprší. Dárky zdarma nemají peněžní hodnotu; pokud vracíte celou objednávku, ale dárek si necháte, odečteme jeho hodnotu (nejméně 150 Kč) z vrácené částky.

Vaše zákonná práva

Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele v EU. Na každý nákup se vztahuje zákonná odpovědnost za vady: pokud je kousek vadný nebo neodpovídá popisu, ozvěte se nám a napravíme to v souladu s evropským a nizozemským právem.

Recenze a obsah, který sdílíte

Odesláním recenze nebo fotky nám udělujete nevýhradní právo zobrazovat ji v obchodě, přeložit ji do jazyků našich obchodů a používat ji v sekcích s recenzemi. Vlastnictví zůstává vám. Vaše jméno zobrazujeme jen jako křestní jméno a iniciálu příjmení.

Naše značka

„Deluxerie“ je ochranná známka společnosti MBU Trade B.V. registrovaná u EUIPO. Fotografie kousků a obsah obchodu jsou naše nebo licencované — nepoužívejte je prosím bez našeho svolení.

Právo a spory

Platí nizozemské právo, aniž jsou dotčena kogentní spotřebitelská ustanovení země vašeho bydliště. Spor lze řešit i mimosoudně: orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI, adr.coi.cz) podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Upřímně ale raději problém vyřešíme, než abychom se o něm dohadovali — customerservice@deluxerie.com, sedm dní v týdnu.

Tyto podmínky můžeme aktualizovat; na nové objednávky se vztahuje verze zveřejněná na této stránce.