Zásady ochrany osobních údajů

Kdo jsme. Deluxerie provozuje společnost MBU Trade B.V., Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nizozemsko (KvK 96968168). S čímkoli ohledně svých údajů se obracejte na customerservice@deluxerie.com.

Co sbíráme a proč

Objednávky. Když si objednáte, zpracováváme vaše jméno, doručovací a fakturační adresu, e-mail a telefon — kvůli plnění smlouvy: zpracování platby, doručení zásilky a vyřízení vrácení nebo dotazů. Bez nich vám nemůžeme nic odeslat.

Váš účet. Pokud si ho založíte: e-mail, telefon, zobrazované jméno a heslo (ukládáme jen jako bezpečný otisk — nikdy si ho nemůžeme přečíst). Přihlašovací kódy a odkazy pro obnovu hesla mají krátkou platnost a jsou jednorázové.

Recenze. Když napíšete recenzi, ukládáme její text, hodnocení, případné fotky a váš e-mail. Vaše jméno zobrazujeme jen jako křestní jméno a iniciálu příjmení (např. „Anna K.“) — nikdy celé. Text recenze jednou přeložíme do jazyků našich obchodů pomocí služeb strojového překladu, aby si ho nakupující kdekoli mohli přečíst. Můžeme vám jednou poslat e-mail s pozvánkou ke sdílení recenze i na Trustpilotu.

Newsletter a upozornění na naskladnění. Vaši e-mailovou adresu a jazyk, a to jen když se přihlásíte k odběru nebo si o upozornění řeknete. V každém e-mailu je funkční odkaz pro odhlášení.

Vyhledání objednávky. Nástroj pro sledování objednávky ji zobrazí jen tehdy, když zadáte číslo objednávky i odpovídající e-mail nebo telefon — nikdy neprozradí vaši adresu ani kontaktní údaje.

Platby. Vyřizuje je Stripe. Číslo vaší karty se na naše servery nikdy nedostane — zadáváte ho přímo do zabezpečených polí Stripe. Vidíme jen to, že platba proběhla, nikdy údaje o kartě. Na výpisu uvidíte „MBU TRADE“ a číslo své objednávky — nikdy název kousku ani obchodu.

Kdo vaše údaje dostává

Jen partneři, bez kterých obchod nefunguje, a každý jen to, co potřebuje:

Stripe (zpracování plateb)
Dopravní partneři — podle země: GLS, FedEx, DHL eCommerce, PPL, Slovenská pošta, Česká pošta, ExpressOne (jméno, adresa, telefon a e-mail, kvůli doručení a informacím o něm)
Amazon Web Services (rozesílání našich e-mailů)
Cloudflare (bezpečnost a výkon webu)
Hetzner a Netcup (hosting v EU, Německo)
Poskytovatelé strojového překladu (jen text recenzí, kvůli překladu)

Vaše údaje nikdy neprodáváme a nesdílíme je pro reklamu třetích stran.

Jak dlouho je uchováváme

Záznamy o objednávkách: po dobu, kterou vyžaduje zákon (nizozemské daňové právo: až 7 let). Data relace v pokladně: až 90 dnů. Košík nepřihlášeného návštěvníka: 180 dnů. Volby ohledně cookies: 6 měsíců. Přihlašovací kódy: minuty. Všechno ostatní: jen tak dlouho, dokud to slouží uvedenému účelu.

Vaše práva

Můžete požádat o přístup ke svým údajům, o opravu, výmaz, kopii (přenositelnost) nebo vznést námitku proti zpracování — napište na customerservice@deluxerie.com. Žádosti o smazání účtu posuzuje a zpracovává náš tým ručně; jakmile je hotovo, potvrdíme to e-mailem. Údaje, které musíme ze zákona uchovat (záznamy o dokončených objednávkách), zůstávají po zákonnou dobu. Se stížností se můžete obrátit také na nizozemský úřad pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens).

Ještě jedna věc

Deluxerie je obchod pro dospělé. Náš web ani naše sdělení nejsou určeny nikomu mladšímu 18 let.

Tyto zásady aktualizujeme, když se změní naše postupy; verze na této stránce je vždy aktuální.